Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "e2bes" / "Nền tảng": Trang web e2bes.vip và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng nền tảng e2bes.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên e2bes bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản e2bes của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản e2bes.
• "Nội dung vi phạm": Bất kỳ hành động, thông tin, hoặc dữ liệu nào vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e2bes, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc các trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Thông tin hợp lệ

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác của chính Người dùng. Việc sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là hành vi bị nghiêm cấm.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản e2bes. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. e2bes khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

e2bes có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) và các tài liệu bổ sung để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện các lệnh rút tiền vượt quá hạn mức nhất định.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận

e2bes chấp nhận thanh toán qua các phương thức nội địa bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật; danh sách hiện tại luôn được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi thanh toán thành công.
• e2bes không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ/ví điện tử không đứng tên chính chủ.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt hạn mức quy định.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản đó.
• e2bes bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.4. Tiền thưởng và vòng quay yêu cầu

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt trên e2bes được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, e2bes bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.

5.2. Kết quả cược và tranh chấp

Quyết định cuối cùng về kết quả cược thuộc về hệ thống e2bes dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả độc lập. Người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5.3. Tối đa cược và giới hạn thắng

e2bes áp dụng hạn mức cược tối đa và hạn mức thắng tối đa tùy theo từng loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

e2bes cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình ưu đãi (trừ khi có quy định khác).
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo tài khoản giả, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình vi phạm điều kiện — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• e2bes bảo lưu quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Không được quy đổi tiền thưởng thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng quay quy định.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng e2bes nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tấn công, phá hoại hạ tầng kỹ thuật của e2bes dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản e2bes.
• Đặt cược hoặc rút tiền thay mặt cho người khác (kể cả thành viên gia đình).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

e2bes cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của e2bes.

e2bes tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

e2bes đặc biệt coi trọng việc chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa trong kỳ.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2bes qua email [email protected] hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bes không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của e2bes (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp internet, mất điện diện rộng, thiên tai).
• Thiệt hại do Người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của e2bes trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 11. Chấm Dứt Dịch Vụ

e2bes bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do không vi phạm (ví dụ: ngừng hoạt động dịch vụ), số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong thời gian hợp lý.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút hết số dư trong tài khoản.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

e2bes bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bes:

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Cả hai bên đồng ý thiện chí giải quyết tranh chấp trước khi khởi kiện ra tòa án.