Chính Sách Bảo Mật e2bes

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng e2bes tại địa chỉ e2bes.vip, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người chưa đăng ký nhưng duyệt trang web, và tất cả các dịch vụ liên quan do e2bes cung cấp.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng nền tảng e2bes, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

e2bes thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ
Giấy tờ tùy thân	Số CCCD/CMND, ảnh mặt trước/sau CCCD, ảnh selfie xác minh	Trong quy trình xác minh KYC
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử	Khi thiết lập phương thức thanh toán
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email, mô tả vấn đề gửi đến CSKH	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, đường dẫn điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả game, thời gian và giá trị mỗi giao dịch.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ/giao diện, token xác thực.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

e2bes chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích đã được công bố cụ thể:

• Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi 18+, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống gian lận, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp giao dịch.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và vi phạm điều khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và tính năng — dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh, không phải dữ liệu cá nhân.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi và chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e2bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp game).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ (sử dụng dữ liệu tổng hợp).
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

e2bes không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ e2bes vận hành — bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp game và nhà cung cấp hạ tầng đám mây — có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với e2bes.

5.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

e2bes có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e2bes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thống kê sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của e2bes.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2bes lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại e2bes:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2bes đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing) bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. e2bes cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

9. Bảo Mật Dữ Liệu

e2bes triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) tại trạng thái lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập 24/7 với cảnh báo tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e2bes bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh sự thay đổi trong thực hành của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này sẽ được điều chỉnh.

Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 06 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của e2bes:

e2bes coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.